Im Zuge der Logistik-Outsourcings der Firma Wolford haben wir für den Bereich der Endkundenlogistik die Teilprojektleitung übernommen. Zusätzlich zur Ablösung des bestehenden Logistikdienstleisters wurde ein Integration Layer zur Datenkommunikation zwischen den beteiligten Systemen eingeführt.
Wir haben im Zuge des Projektes sämtliche Logistik-relevanten B2C Prozesse dokumentiert und diese in die neue Systemlandschaft überführt.
Uns oblag die Orchestrierung von Kundenservice, E-Commerce Team, IT und Logistik sowie die Dokumentation des Projektumfangs. Nach intensivem, von uns geleitetem Testings haben wir nach dem Go-Live des MVPs die Hypercare Phase begleitet.
Zusätzlich leiteten wir das Testing des Outsourcings für die B2B Logistik.
Wolford Logistik Outsourcing
Nach Umstrukturierungen im Bereich E-Commerce übernahmen wir interimistisch das E-Commerce Projektmanagement. Dabei strukturierten wir laufende Projekte neu und bewerteten diese nach Dringlichkeit, wobei Projekte mit hoher Relevanz zum Abschluss gebracht wurden.
Besonderer Schwerpunkt lag hier auf dem Shopmanagement, die Kommunikation der relevanten Systeme und die Optimierung der Prozesse im Tagesgeschäft.
Durch Analyse der bestehenden Prozesse fanden wir Optimierungspotentiale, die wir gemeinsam mit dem Team ausschöpften.
Nach 6 Monaten Interims-Phase starteten wir die umfangreiche Übergabe und Schulung von neuen Mitarbeitern, um unser Know-How weiterzugeben und neue Ressourcen ins Team zu integrieren.
Außerdem leiteten wir die Ausschreibung einer neuen Online Marketing Agentur und begleiteten das Onboarding derselben
NKD E-Com Interimsmanagement & Online Marketing
Nachdem wir seit 2019 den Logistikwechsel sowie die Einführung eines OMS durchgeführt und anschließend den Bereich E-Commerce beratend begleitet haben, übernahmen wir 2020 die Leitung desselben.
Seitdem verantworten wir die Themen Shopmanagement, Online Marketing, CRM, Endkundenlogistik, Omnichannel und Kundenservice.
Appelrath Cüpper Bereichsleitung E-Com